Dans le monde de l’immobilier d’aujourd’hui, où la concurrence est intense et les attentes sont élevées, la gestion efficace des opérations est cruciale pour le succès de votre activité de marchand de biens. C’est là qu’intervient le CRM ou logiciel de gestion. Cependant, posséder un CRM n’est que le début. Pour en tirer pleinement avantage et optimiser ses fonctionnalités, une formation exhaustive est indispensable.
Le pouvoir du CRM
Un système de gestion de votre activité est bien plus qu’une simple base de données Excel. Il s’agit d’une plateforme dynamique qui centralise les informations sur les opérations, automatise les processus, facilite la collaboration entre les équipes et offre des insights précieux pour améliorer la gestion de vos projets. Cependant, pour exploiter tout son potentiel, il est essentiel que les utilisateurs comprennent pleinement ses fonctionnalités et ses applications, surtout que l’activité de marchand de biens est complexe.
Les avantages d’une formation CRM approfondie
- Utilisation optimale des fonctionnalités : Une formation approfondie permet aux utilisateurs de maîtriser toutes les fonctionnalités du CRM, des tâches de base telles que la gestion des contacts et des opportunités, aux fonctionnalités avancées telles que l’automatisation, la finance ou encore le suivi de trésorerie
- Augmentation de la productivité : En apprenant à utiliser efficacement les fonctionnalités du CRM, les utilisateurs peuvent automatiser les tâches chronophages, rationaliser les processus et accroître leur productivité globale.
- Personnalisation des processus : Une formation approfondie permet aux utilisateurs de personnaliser le CRM en fonction des besoins spécifiques de leur entreprise, ce qui permet d’aligner les processus de gestion des opérations sur les objectifs stratégiques.
- Meilleure connaissance de ses opérations: En exploitant pleinement les capacités analytiques du CRM, les marchands peuvent obtenir des insights précieux sur le suivi et les chiffres des opérations, ce qui leur permet d’adapter leurs stratégies de commercialisation et la structuration des opérations.
Stratégies pour une formation CRM efficace :
- Investissement dans la formation : Les entreprises doivent reconnaître l’importance stratégique de la formation CRM et allouer les ressources nécessaires pour former leur personnel de manière adéquate.
- Formation continue : Étant donné que les CRM évoluent constamment avec de nouvelles fonctionnalités et mises à jour, il est essentiel de fournir une formation continue pour garantir que les utilisateurs restent compétents et à jour.
- Personnalisation de la formation : La formation CRM devrait être adaptée aux besoins spécifiques de chaque utilisateur, en se concentrant sur les compétences et les fonctionnalités qui sont les plus pertinentes pour leur rôle et leurs responsabilités.
- Encouragement et soutien : Les marchands devraient encourager activement la participation à la formation CRM et fournir un soutien continu pour aider les utilisateurs à surmonter les obstacles et à appliquer efficacement ce qu’ils ont appris dans leur travail quotidien.
La complémentarité avec d’autres outils
- Les tutoriels : les tutoriels permettent aux marchands de revoir quand ils le souhaitent certaines fonctionnalités de la plateforme.
- Le chatBot : A tout moment vous pouvez discuter avec un administrateur de la plateforme qui peut vous accompagner dans l’utilisation de plateforme.
- Les newsletters : Recevez les nouveautés de la plateforme par e-mail et ne loupez aucune nouvelle fonctionnalité.
L’accompagnement Mabrik Immo
Mabrik Immo vous propose une formation gratuite pour acquérir toutes les notions importantes sur le fonctionnement de plateforme. Avec cette formation vous développez ainsi vos compétences et vous utilisez toute la puissance de la plateforme
Conclusion
En conclusion, un CRM bien utilisé peut être un atout précieux pour tout marchand de biens, améliorant la productivité, renforçant la gestion des opérations et stimulant la croissance des ventes. Cependant, pour en tirer pleinement avantage, une formation approfondie est indispensable. En investissant dans la formation, les marchands peuvent maximiser leur retour sur investissement et rester compétitifs sur le marché en constante évolution.
